Englisch für Hotel-Mitarbeiter
Wir bieten 3 Kurz-Kurse für den Hotelbereich:
Englisch für RezeptionistInnen
Englisch für KellnerInnen und Barkeeper
Englisch für Zimmermädchen
Die Kurse werden für zwei verschiedene Levels angeboten:
Beginner Level: Anfänger mit keinerlei Erfahrung oder nur sehr geringen Englischkenntnissen
Elementary Level. Anänger mit wenig Erfahrung und geringen Englischkenntnissen.
Was ist das Ziel und der Inhalt des Kurses?
ZIEL: Den höflichen und korrekten Umgang mit den Hotelgästen zu beherrschen.
INHALT:
English for Receptionists
- Begrüßen und Empfangen von Gästen, so dass diese sich willkommen fühlen
- Effektiver Ablauf des Check-ins/Check-outs
- Beantworten von Kundenanfragen
- Telefonieren
- Beschwerdemanagement
- freundliches Verabschieden von Gästen, sich für deren Kommen bedanken
- fachspezifisches Vokabular
English for Waiters and Bar Tenders
- Reservierungen, Begrüßen der Gäste
- Getränke- und Speiseempfehlungen u.ä.
- Nachfragen, ob alles richtig verstanden wurde
- Fragen zu Speisen, Getränken, Wein etc. beantworten zu können.
- Sich bedanken
- fachspezifisches Vokabular
English for Room Staff/Chamber Maids
- fachspezifisches Vokabular
- Grußformeln
- Höfliches Eintreten
- Gästen Hilfe anbieten
- Beschwerdemanagement
- Beantworten von einfachen Fragen das Hotel betreffend
Weitere Informationen und Reservierungen erhältlich unter: Kontaktinformation